A Luz Saúde (LS), através da sua vasta rede de hospitais e clínicas em Portugal, tem demonstrado um compromisso sólido com a inclusão de pessoas com deficiência nos seus quadros.
A entrevista realizada com as áreas do Recrutamento e Seleção (R&S) e do Employee Experience (EE) da Direção de Recursos Humanos da Luz Saúde e a Direção de Enfermagem do Hospital da Luz Oeiras, em colaboração com a Direção Técnica do Centro de Recursos da CERCICA e da plataforma Just Work, revela os desafios e avanços dos processos de integração de pessoas com deficiência, bem como de pessoas com outras vulnerabilidades, para além de destacar como a digitalização do recrutamento tem sido fundamental para tornar o processo mais acessível e eficiente.
A Inclusão como Parte do ADN da Luz Saúde
A Luz Saúde tem um longo histórico de valorização da diversidade e inclusão, algo que é considerado parte do seu ADN, conforme destaca Madalena Castelo Branco, responsável pela área do EE da organização. A inclusão de pessoas com incapacidades, físicas ou intelectuais, reflete-se desde sempre nas práticas de recrutamento e integração da LS. Refere ainda que a contratação de pessoas com deficiências, ao longo dos anos, tem contribuído muito para as equipas, com a sua dedicação e competências.
“Desde o momento zero que a Luz Saúde é inclusiva” afirma Madalena Castelo Branco. Esse compromisso está evidente nas práticas de recrutamento, onde a organização procura não apenas cumprir as exigências legais de quotas de emprego para pessoas com deficiência e incapacidade, mas sobretudo garantir que essas pessoas, bem como aquelas que têm outro tipo de vulnerabilidades, nomeadamente sociais, sejam bem integrados e valorizados dentro da empresa.
Parcerias e Colaboração com a CERCICA
A Luz Saúde tem vindo a estabelecer parcerias com várias instituições, como a CERCICA, que desempenham um papel crucial na formação, identificação de candidatos e apoio na integração de pessoas com deficiência, no mercado de trabalho.
A plataforma Just Work também tem sido uma ferramenta essencial nesse processo, permitindo um recrutamento digital e desempenhando um papel facilitador na comunicação entre os candidatos e a organização, proporcionando um suporte eficiente na adaptação dos novos colaboradores.
Luís Filipe Barata, Enfermeiro Diretor do Hospital da Luz Oeiras, menciona o impacto positivo de integrar colaboradores com diferentes necessidades em algumas áreas do hospital. Como referiu “a nossa atividade tem intrínseca a missão de cuidar do outro seja o outro cliente, ou um dos nossos colaboradores.” Destaca ainda que “…no caso da contratação de pessoas com deficiências motoras ou intelectuais, estas se têm realçado no desempenho de funções essenciais, com grande competência.”
Desafios do Recrutamento e Integração
Apesar do caminho já percorrido, o recrutamento inclusivo ainda enfrenta alguns desafios, especialmente nas áreas de trabalho que exigem horários flexíveis ou trabalho por turnos, uma característica base do setor da saúde. Margarida Cardoso, responsável pelo R&S, realça que o trabalho por turnos pode ser um obstáculo para alguns colaboradores com deficiência, já que nem todos têm a flexibilidade necessária para se adaptarem a esta exigência, nomeadamente p.ex., quando é necessário ser feito o controle da medicação.
O contexto atual do mercado Português, de quase pleno emprego, leva a uma escassez de profissionais qualificados, que como observou a Maria Maio, da equipa do EE, conduz a uma sobrecarga de trabalho para os profissionais que se mantêm firmes nas equipas, limitando também, involuntariamente, a sua disponibilidade para a integração de pessoas em geral e em particular de pessoas com incapacidades.
Formação e Sensibilização
Para garantir que todos os membros da equipa estão preparados para lidar com as especificidades dos colaboradores com deficiência, a Luz Saúde tem investido em programas de formação e sensibilização. A Maria Maio menciona que, recentemente, os RH da Luz Saúde participaram numa formação focada no R&S de candidatos com transtorno do espectro de autismo, destacando a importância de adaptar os processos de recrutamento, seleção e integração, às necessidades específicas de cada uma destas pessoas. Estas iniciativas visam não só criar um ambiente mais inclusivo, mas também ajudam a quebrar barreiras e mudar mentalidades dentro da organização.
Margarida Cardoso complementa dizendo que a integração de pessoas com deficiência tem um impacto positivo nas equipas: “Estes colaboradores trazem uma contribuição muito valiosa, reforçando o espírito de equipa e a motivação dos colegas“.
Esta integração, embora desafiadora, também é vista como uma oportunidade de crescimento e aprendizagem para todos os envolvidos.
O Papel da Digitalização no Recrutamento
A vantagem duma plataforma como a Just Work é o contacto, mediado, entre o candidato e as empresas com oportunidades em aberto o que tem sido fundamental para tornar o recrutamento mais acessível. A digitalização do processo permite que as vagas sejam divulgadas de maneira mais ampla e eficiente, além de garantir que os candidatos com deficiência tenham as mesmas oportunidades de serem avaliados para as funções disponíveis. O uso desta tecnologia é um passo importante na modernização do recrutamento e no combate às barreiras físicas e logísticas que podem dificultar o acesso de pessoas com deficiência ao mercado de trabalho.
Desafios Legais e a Implementação das Quotas
A introdução de quotas para a inclusão de pessoas com deficiência nas empresas, tem sido geradora de algum debate. A Luz Saúde empenha-se naturalmente no alinhamento com as exigências legais em geral e em particular nesta matéria, mas, é também crítica quanto à aplicação rígida desta legislação. Como mencionado pela Maria Maio “o que se pretende é que exista uma inclusão genuína, cuidada e de acordo com a nossa a capacidade de receber um novo elemento, de forma sustentável, e não apenas em números ou exigências legais. O foco está em integrar pessoas que realmente se ajustem às funções, independentemente de sua condição física ou intelectual.”
Cristina Figueiredo, Diretora Técnica do Centro de Recursos de Qualificação e Emprego CERCICA, também expressa preocupações sobre como as quotas podem ser desvirtuadas quando usadas para cumprir requisitos legais sem levar em conta a real capacidade de trabalho das pessoas.
Joana Gameiro
Joana Gameiro, ex-formanda da CERCICA, é um exemplo inspirador de integração profissional bem-sucedida. Há quase três anos a trabalhar no Hospital da Luz Oeiras, no serviço de rouparia, descreve sua experiência como “uma maravilha” e considera a equipa a sua “segunda família”.
A evolução da Joana na instituição tem sido notável com o desempenho de tarefas cada vez mais diferenciadas e assumindo responsabilidades crescentes, reflexo do seu progresso profissional conforme indica Maria Maio. O Enf.º Luís complementa que, devido ao aumento de responsabilidades da Joana, a equipa já sente necessidade de se reorganizar caso a Joana esteja ausente. Este crescimento dentro do hospital não só demonstra a competência e dedicação da Joana, mas também a forma como o hospital promove a inclusão e o desenvolvimento dos seus colaboradores.
Oportunidades Reais
A Missão da Luz Saúde assenta também na Inovação, pelo que a adesão à utilização da plataforma Just Work da CERCICA foi imediata, garantindo que pessoas com deficiência possam ter oportunidades reais de integração no mercado de trabalho.
Apesar dos desafios que envolvem a integração de pessoas com deficiências, a Luz Saúde mantém um compromisso firme com a inclusão, reconhecendo os benefícios que essa diversidade traz para as equipas e para a organização como um todo.